The Big Uncertainties that Impact on the Company Strategic Direction and Its Vision of the Future

“ความไม่แน่นอนเป็นสิ่งที่แน่นอน” ประโยคนี้เดินร่วมไปการเปลี่ยนแปลงของโลกอยู่เสมอ เพราะการ Disrupt ในแต่ละช่วงเวลาที่ทำให้ธุรกิจต้องหาทางรอดกับโจทย์ใหม่ๆ ที่เข้ามาไม่หยุดหย่อน

แต่เมื่อว่ากันด้วยช่วงที่ถึงขั้นวิกฤติระดับโลก COVID-19 มีผลกระทบกับทุกฝ่ายและทุกคน ไม่ใช่แค่ด้านใดด้านหนึ่ง และไม่ว่าจะเป็นองค์กรเล็กหรือใหญ่แค่ไหน ก็ไม่อาจหลบเลี่ยงความท้าทายอันหนักอึ้งครั้งนี้ได้

COVID-19 เข้ามาเป็นตัวแปรสำคัญสร้างความไม่แน่นอน ความไม่ชัดเจนเหล่านี้ ส่งผลให้บริษัทต้องหันมาวาง Strategy เพื่อต่อกรกับ Uncertainty In Business ต่างๆ Action Plan ที่ล่าช้าและอาจไม่ตรงจุด ไปจน Direction ของธุรกิจที่น่าสับสน ส่งผลกระทบในวงกว้างกับตลาดการจ้างงาน

บทความนี้รวบรวมความไม่แน่นอนเหล่านั้นที่แม้บริษัทยักษ์ใหญ่ต่างๆ ก็ยังคง Struggle กันอยู่ อะไรที่จะส่งผลกับการตัดสินใจสำคัญๆ ทางธุรกิจ เพื่อเป็นข้อมูลประกอบให้สามารถรับมือกับอนาคตบนความไม่แน่นอนได้อย่างถูกจุดมากขึ้น

• ไวรัสโควิดกับมุมมองของสาธารณชน
• ทั่วโลกอยู่จุดไหนในการรับมือกับไวรัสโควิด
• สิ่งที่ต้องคำนึงถึงในการพัฒนาวัคซีนต้านไวรัสโควิด
• ผลสำรวจเผยข้อกังวลใจ กลุ่มธุรกิจขนาดเล็กต่อผลกระทบจากไวรัสโควิด
• กำหนดอนาคตที่ดีกว่าด้วยการตัดสินใจที่ตรงจุด

ทุกภาคส่วนต้องเผชิญปัญหากับความไม่แน่นอน ตั้งแต่เรื่องของสุขภาพไปจนเรื่องการดำเนินธุรกิจ ถ้าจะทำให้สถานการณ์กลับมาเป็นด้านบวก เราจำเป็นต้องเรียกความมั่นใจของผู้คน ทั้งประชาชน และภาคธุรกิจให้กลับมา

เราทำอะไรได้บ้าง?

ก่อนอื่นต้องเริ่มจากการทำความเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่พวกเขากังวล

GLG ทำการสำรวจถึง Perception ของคนสหรัฐฯ ในช่วงวิกฤติโควิด พบว่า 59% มีความกังวลเกี่ยวกับเรื่อง Financial Situation ส่วนตัวของตัวเอง ในขณะที่ 45% กังวลเรื่องสุขภาพกาย และ 40% กังวลเรื่อง Mental Health

มี 63% ของผู้ถูกสำรวจเชื่อมั่นในเหล่า Professional/Expert ในการที่จะควบคุมการแพร่กระจายของโรค COVID-19 สวนทางกับคนที่เชื่อมั่นในรัฐ ซึ่งมีอยู่เพียง 30%

จากผลสำรวจผู้คนรู้สึกถึงความไม่มั่นคงแน่นอน โดยส่วนสำคัญมาจากการที่ไม่มั่นใจกับวิธีจัดการรับมือโควิดของรัฐบาล Uncertainty นี้เองส่งผลให้พวกเขาเลือกที่จะไม่รอการจัดการของรัฐ แต่มองหา Expert ด้าน Healthcare เพื่อช่วยไกด์ในเรื่องความปลอดภัยมากกว่า

หลายๆ ประเทศมีมาตรการคลาย Lockdown เมื่อสามารถควบคุมการแพร่กระจายของโรคได้ในระดับหนึ่ง แต่ในขณะเดียวกัน การรับมือกับ COVID-19 ในระดับนานาชาติก็ยังมีความน่ากังวล โดยผู้เชี่ยวชาญอย่าง Mark Dybul (Co-Director of the Center for Global Health Practice and Impact) กล่าวว่า สิ่งที่โลกยังต้องจับตามอง และกังวลกันต่อคือเรื่องของ The Next Waves ของโควิด ซึ่งมาได้จาก 2 ทาง

• ทางที่ 1 คือ จากการเดินทางของประชาชนภายในบริเวณที่เคยเป็นพื้นที่เสี่ยง และพื้นที่ปกติ ซึ่งก็มีความเสี่ยงว่าจะเป็นการแพร่กระจายเชื้อได้ หากการควบคุมยังไม่รัดกุมพอ
• ทางที่ 2 คือการที่ Covid-19 จะเป็นโรคระบาดตามฤดูกาล (Seasonal Disease) ซึ่งถ้าหากเป็นจริง ก็มีสิทธิ์ที่เชื้อมันจะกลับมาอีกในปีถัดไป

แต่สิ่งที่น่ากังวลกว่าคือ เชื้อไวรัสมันแพร่กระจายในช่วงฤดูร้อนทางซีกโลกใต้ (Southern Hemisphere) หรือการที่มันไม่ใช่โรคตามฤดูกาลจริงๆ ก็อาจเป็นผลให้เชื้อไวรัสกลายพันธุ์ ทั้งรุนแรง และคร่าชีวิตผู้คนไปมากกว่าเดิม

ถ้ามันเป็นแบบนั้นเราจะต้องมั่นใจว่าโลกมี Kit ที่จำเป็นสำหรับ Case Identification, Contract Tracing, Systematic Response ซึ่งเรื่องนี้เราสามารถทำได้ในระดับ Local แต่เมื่อว่ากันในระดับ Global โลกของเรามีเพียงพอกับจำนวนประชากรที่มีความเสี่ยงหรือไม่ เราจำเป็นต้องคิดถึงเรื่องนี้ในสเกลระดับโลก เพราะว่ามันมีความเสี่ยงในทุกพื้นที่

วันเดียวเพื่อจะแจกจ่ายให้กับประชาชนทุกคนได้ในทันที เนื่องจากปกติแล้ววัคซีนจะผลิตอยู่แค่โรงงานเดียวก่อนจะแจกจ่าย จากกระบวนการผลิตที่ซับซ้อน ซึ่งจำเป็นจะต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญที่ถูกเทรนมาอย่างดีแล้วเท่านั้น

ดังนั้นกลุ่มคนที่ได้ Priority เพื่อรับสิทธิ์วัคซีนก่อน จะไปอยู่ที่กลุ่ม Healthcare Worker และกลุ่มคนที่มีความเสี่ยง โดยเฉพาะกับกลุ่มผู้สูงอายุ

แต่ภาวะวิกฤติโควิดนี้มีผู้ติดเชื้อรวมกันทั่วโลกอยู่จำนวนมาก เหล่าผู้เชี่ยวชาญจึงพยายามจะ Transfer ทักษะความเชี่ยวชาญ เทคนิคที่สำคัญ หรือเรียกง่ายๆ ว่า Expertise Sharing ไปให้กับผู้ผลิตที่หลากหลายมากขึ้น เพื่อให้สามารถผลิตวัคซีนได้เยอะขึ้นในเวลาเดียวกัน ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก ในการจะรับรองการวางแผนขยายโรงงานวัคซีนให้สเกลใหญ่ขึ้น จนสามารถผลิตวัคซีนได้จากจุดต่างๆ ทั่วโลก

จะมีความเสี่ยงที่เราอาจไม่สามารถผลิตวัคซีนขึ้นมาได้หรือไม่?

ด้วยประสบการณ์และสกิลของผู้เชี่ยวชาญ Mark Dybul ยังคงเชื่อมั่นว่าเราสามารถผลิตวัคซีนได้แน่

แม้จะไม่สามารถรับรองได้ว่าวัคซีนจะมีประสิทธิภาพเต็มที่ 100% แต่อย่างน้อยหากทำงานได้ใน 70% หรือน้อยกว่านี้ก็ยังถือเป็นเรื่องที่น่ายินดี เพราะมันก็สามารถลดอัตราการเสียชีวิตของผู้ป่วยได้ โดยเฉพาะการใช้กับกลุ่มเสี่ยง และเหล่า Healthcare Worker

ผลสำรวจจากเหล่าบริษัท Tech-startup ขนาดเล็ก พบว่ากว่า 81% มองว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดของรัฐในการลงมือช่วยภาคธุรกิจคือ การเพิ่มสิทธิ์ในการเข้าถึงการตรวจหาโควิด (Increased access to testing) ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยเพิ่มความมั่นใจกับเหล่าคนทำงาน

ในขณะที่ส่วนของภาคธุรกิจที่มีสเกลใหญ่กว่าได้พูดถึงปัญหาของการช่วยเหลือทางการเงิน เกือบ 35% ของสิ่งที่พวกเขาอยากจะเห็นคือ การบรรเทาช่วยเหลือด้านการเงินและการว่างงาน (Financial and unemployment relief) ให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อ และมีความคล่องตัวมากขึ้น

เมื่อว่ากันด้วยปัญหาและความกังวลของกลุ่มธุรกิจ แม้จะมีส่วนที่ได้รับผลกระทบเหมือนกัน แต่ความกังวลใจก็มีระดับที่แตกต่างกันไป สำหรับ บริษัทใหญ่ และบริษัทขนาดเล็ก/กลาง จากฐานความพร้อมที่ต่างกัน

สำหรับคีย์สำคัญจากผลสำรวจของธุรกิจขนาดเล็ก (ในสหรัฐอเมริกา) มีดังนี้

• 95% ได้เตรียม Work From Home Policy
• 94% คาดว่าวิกฤติจะกระทบกับ Revenue ของอุตสาหกรรมอย่างหนักในอีก 6 เดือนข้างหน้า
• 23% มีความมั่นใจในการจัดการวิกฤติของรัฐบาลกลาง แต่โดยส่วนมาก ธุรกิจเหล่านี้อาศัยการแก้ปัญหาจากส่วนท้องถิ่น และระบบ Healthcare มากกว่า

จากสถานการณ์ที่ยกมาข้างต้นเป็นหนึ่งในตัวช่วยที่องค์กรสามารถหยิบยกมาเพื่อดูเทรนด์ หรือความเป็นไปได้ในอนาคตก่อนวาง Direction และ Strategy ให้สอดคล้องกันต่อ

หากเราสามารถคาดการณ์ Market Trends ในอนาคตได้ก็ย่อมเปลี่ยน Decision-making ให้แม่นยำมากขึ้น และเปลี่ยน Economic Climate ขององค์กร จนสามารถ Define อนาคตบริษัทได้ว่าจะรอดหรือร่วงในช่วงที่วิกฤติดูท่าจะกินเวลาไปอีกสักระยะ

บางเรื่องเราไม่สามารถตัดสินใจได้ภายในเวลาอันสั้น จำเป็นต้องอาศัยข้อมูล Insight และคนที่มีประสบการณ์แก่กล้าในการตัดสินใจ เพื่อป้องกันการตัดสินใจที่ผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโลกธุรกิจ จะเลือกทางไหนก็ส่งผลอิมแพคกับธุรกิจทั้งนั้น ไม่ว่าจะเรื่องต้นทุน เวลา ความรู้สึกของพนักงาน ไปจนความสัมพันธ์กับลูกค้า Decision-making ในยามวิกฤตินี้จึงเป็นเรื่องที่แม้แต่บริษัทใหญ่ต่างๆ ก็ยังคงก้าวผ่านไปไม่ได้

Expert Network Solution จึงกลายมาเป็นตัวช่วยที่ทำให้ Decision-making เป็นเรื่องที่สามารถชั่งน้ำหนักได้แบบ Objective มีตรรกะ ไม่เพียงแค่เร็วกว่าเดิมจากข้อมูลที่ได้มาทันทีภายใน 1-2 ชั่วโมงผ่านการพูดคุย แต่ด้วยประสบการณ์ ความรู้ Insight และมุมมองที่เป็นประโยชน์จาก Expert และ Expertise Sharing ของคนที่รู้ลึก รู้จริง จะช่วยทำให้บริษัทมีความมั่นใจการตัดสินใจในเชิง Strategic Planning ได้ดีขึ้น เป็นเหตุเป็นผล และแม่นยำขึ้น พาให้องค์กรสามารถตัดสินใจในเรื่อง Direction and Vision และสร้างอิมแพคให้เกิดขึ้นจริงได้

__

Expert Network คือการช่วยสรรหาข้อมูล In-depth และ Insights จาก Micro-consulting ผู้เชี่ยญชาญจากทั่วโลก โดยจะเป็นการโฟกัสใน Short-term ผ่านทางการโทรเป็นหลัก เพื่อที่จะให้คำแนะนำปรึกษากับบริษัทหรือ Professional ที่มีคำถามในเชิงลึก ซึ่งหาคำตอบไม่ได้จากที่ไหน นอกจากการได้พูดคุยแลกเปลี่ยนกับเหล่า Expert เท่านั้น

BECOME AN EXPERT/ LOOKING FOR EXPERTISE

Click : https://bit.ly/2M4MMR7

.

JOIN A GROUP FOR MORE INSIGHT NEWS

Click : https://web.facebook.com/groups/expertnetworkthailand