Talent Strategy | Covid-19 ไม่ได้เป็นแค่ช่วงวัดใจบริษัทกับคนใน แต่ยังช่วยดึงดูดคนนอก

บริษัทจะพลิกวิกฤติ Covid-19 ให้เป็นโอกาสกับการทำ Employer Brand ได้อย่างไร ผ่านทาง Social Media 🚀

Covid-19 ไม่ได้เป็นแค่ช่วงวัดใจบริษัทกับคนใน แต่ยังรวมไปถึงการทำให้บริษัทดูน่าประทับใจ และดึงดูดคนนอก ที่หนึ่งในนั้นก็อาจจะเป็น Talent ที่บริษัทอยากจะได้มาทำงานร่วมกันในอนาคต

เพราะตอนนี้ Social Media ทำให้ Talent มองเห็นวิธีจัดการปัญหาของบริษัทได้ง่าย ถ้าบริษัททำได้ดีย่อมพาโอกาสดีๆ ในการดึงดูดคนเก่ง โดยไม่ต้องเสีย Cost มากมายในการทุ่มเทประกาศหา ทั้งยังสามารถที่จะ Retain พนักงานจากการซื้อใจให้อยู่กับบริษัทนานขึ้นด้วย

แล้วเราควรจะเริ่มทำอย่างไรบ้าง?

1. เป็นนักฟังที่ดี

ก่อนอื่นต้องรู้ว่าคนทำงานเขากำลังพูดเรื่องอะไรกัน เขาอยากรู้อะไร กังวัลอะไรอยู่ ยิ่งในภาวะแบบนี้คนยิ่งแชร์ความรู้สึกและปัญหาของตัวเองลง Social Media บริษัทสามารถดูคีย์เวิร์ดจากแท็กที่คนแชร์กัน เราจะเห็นไอเดียที่จะเอาไปต่อยอดได้ในรูปแบบไหนบ้าง

2. รู้ว่าอะไรเล่นได้ อะไรเล่นไม่ได้

กระแส แท็ก และคีย์เวิร์ดหลายอย่างสามารถเอามาต่อยอดได้ก็จริง แต่บริษัทต้องเข้าใจสถานการณ์ รวมทั้งแยกให้ออกว่า เรากำลังทำแคมเปญด้วยตัวตนขององค์กร ไม่ใช่ระดับบุคคล ควรเข้าใจว่ามันเหมาะหรือเปล่า เพราะแทนที่จะได้ฟีดแบ็กที่ดี ให้คนได้จำภาพลักษณ์ด้านบวก ก็อาจจะตรงข้ามได้ถ้าเราเดินเกมพลาดไป

3. ทำตัวโปร่งใส

ในยุคนี้ ความโปร่งใสคือความจริงใจที่ซื้อใจคนได้ หลายๆ บริษัทมีการแถลงนโยบายขององค์กรลงโซเชียลมีเดียอย่างชัดเจนว่ามีการรับมืออย่างไร ปัญหาที่เกิดขึ้นจะแก้ไขอย่างไร บริษัทช่วยอะไรบ้างเพื่อให้พนักงานปลอดภัยและผ่านวิกฤตินี้ไปได้

เพราะตอนนี้ด้วยพฤติกรรมของคนหางานรุ่นใหม่ พวกเขาไม่ได้มองแค่ว่าบริษัทของคุณใหญ่โตแค่ไหน แต่พวกเขายังมองไปถึง Culture, Insight วิธีที่บริษัททรีตพนักงานผ่านโลก Internet ถ้าบริษัทเตรียมพื้นที่ตรงนี้ไว้ตั้งแต่ต้น ย่อมสามารถดึงดูด Talent และทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทโดดเด่นขึ้นมาได้

4. รู้จักปรับกลยุทธ์

คนส่วนใหญ่ในตอนนี้ต้อง Work From Home ทำให้พวกเขามีเวลาที่จะออนไลน์มากขึ้น เสพข่าวมากขึ้น เพราะต้องคอยอัพเดตสถานการณ์ ลองกลับมาดูว่าแพลนหรือกิจกรรมแบบไหนบ้างที่บริษัทสามารถปรับ และหันหัวเรือ โดยใช้โซเชียลมีเดียเป็นตัวกลางในการสร้างอิมแพค

5. โชว์สปิริต

ช่วยตัวเองได้แล้ว ต่อไปดูว่าบริษัทคุณจะช่วยคนอื่นได้อย่างไรบ้าง

นอกจาก Value และ Commitment ที่พวกเขาอยากจะเห็น Talent ยังมองหาความรวดเร็วในการตัดสินใจเปลี่ยน ทางออกที่สร้างสรรค์ รวมทั้งความใจป๋าของบริษัทที่จะแสดง Spirit ในการรับมือวิกฤตินี้

ถ้าตอนนี้บริษัทต้องลด Cost และไม่ได้มีเงินมาพอจะทำ CSR ลองกลับมาที่จุดง่ายๆ เช่นการใช้ความรู้ ความสามารถในสายงาน ใช้ประโยชน์จากแพล็ตฟอร์มที่ตัวเองมีในการช่วยเสนอวิธีแก้ปัญหา หรือแชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้อื่น

นี่เป็นโอกาสที่บริษัทจะสร้าง Employer Brand สร้างตัวตน สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและน่าจดจำ ส่งผลอิมแพคกับพนักงานปัจจุบัน รวมทั้ง Future Talent

อย่าปล่อยให้ช่องทาง Social Media ของบริษัทถูกทิ้งร้าง ลองกลับมาปัดฝุ่นมัน และลองดูว่าการสื่อสารแบบไหนที่เวิร์ค และเหมาะกับองค์กรมากที่สุด โอกาสนี้อาจไม่ใช่แค่ดึงดูดคนในช่วงวิกฤติ แต่บริษัทสามารถปูพื้น Employer Branding ที่น่าประทับใจให้ตัวเองต่อไปได้อีก