ตั้งแต่ที่สถานการณ์ Covid-19 ปะทุขึ้นมา ภาวะแวดล้อมทางธุรกิจ (Business Environment) ก็ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ... คำศัพท์ “New Normal” หรือ ความปกติในรูปแบบใหม่ ต่างถูกยกขึ้นมาพูดถึงซ้ำๆ ในช่วงวิกฤติโควิดนี้
New Normal คืออะไร และมันเกี่ยวข้องกับ HR อย่างไรบ้าง?
คำศัพท์ “New Normal” ถูกพูดถึงเป็นครั้งแรก จากเหตุการณ์การเปลี่ยนแปลงซึ่งมีผลกระทบจากวิกฤติเศรษฐกิจในปี 2007-2008 และผลกระทบที่ตามมาของ Global Recession ซึ่งทำให้เกิด New Normal รองรับกับระบบเศรษฐกิจที่เปลี่ยนไป
ตั้งแต่นั้นมาคำเรียกนี้ก็ถูกใช้ในหลายๆ บริบท เมื่อพูดถึงสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ได้กลายเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไป หรือกลายเป็นความเชื่อที่กฎเก่าๆ ไม่สามารถเอามาอธิบาย หรือปรับใช้ได้อีกต่อไป
ในส่วนของ HR วิกฤติ Covid-19 เป็นตัวเร่งเครื่องในการสร้าง New Normal กับ Workplace Tranformation ตัวอย่างเช่น พนักงานเริ่มเคยชินกับการทำงานแบบ Remote Working มากขึ้น เมเนเจอร์จึงต้องเข้ามามีส่วนร่วมในการ Drive Performance ด้วยผลลัพธ์มากกว่าการที่ทุกคนต้องทำงานอยู่ที่ออฟฟิศเท่านั้น
Learning & Development: New Normal ของการทำงาน จะทำให้เกิดการเรียนแบบออนไลน์มากขึ้น และจาก New Normal จนเกิดวัฒนธรรมที่ทุกคน “ออนไลน์” กันอยู่ตลอด นำไปสู่ความต้องการเรียนรู้ทางออนไลน์มากขึ้น องค์กรหลายๆ ที่จึงได้เพิ่ม Gamification, เทคโนโลยีโลกเสมือน (Augmented และ Virtual Reality) สำหรับการเรียนรู้ภายในองค์กร
Recruitment: การวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ (Video Conference) กับแคนดิเดตจะกลายเป็นสิ่งที่เปลี่ยนวิธี Recruiting เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจะรักษาและดึงให้แคนดิเดตมีส่วนร่วมกับขั้นตอนจ้างงาน รวมทั้งพาแคนดิเดตผ่านกระบวนการ Hiring Pipeline อย่างรวดเร็วและปลอดภัย
Managing Remote Workforce: HR จะวิเคราะห์ Performance ของพนักงานได้อย่างไร หากไม่ใช้เวลาการทำงานมาเทียบวัด ดังนั้นความคาดหวังจากทาง Management จึงไปอยู่ที่วิธีการที่ HR จะออกแบบ Result-driven Performance Analysis เพื่อที่จะวิเคราะห์การทำงานของพนักงานได้
Employer Branding: ตอนนี้คนออนไลน์กันมากขึ้น HR จะทำ Marketing ให้เป็นและดีขึ้นได้อย่างไรบ้าง เพื่อที่จะลีดในการทำ Employer Brand
Trends of Leaner Organization: เรากำลังจะเปลี่ยนตัวเองให้เป็นองค์กรขนาดเล็กลง ซึ่งนั่นก็รวมไปถึงส่วนของ HR ด้วยเช่นเดียวกัน หันมาใช้ Outsource และ Specialist สำหรับงานที่ไม่ใช่ Core Function และกลับมาโฟกัสที่ตำแหน่งด้าน Strategic เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้เดินหน้าได้
อย่างไรก็ตาม New Normal ก็ยังคงต้องการมายด์เซ็ตใหม่ๆ มาเติมเต็ม
อย่าลืมเอาใจใส่คนรอบข้าง
และมองหาโอกาสที่ซ่อนอยู่ท่ามกลางวิกฤติ
วิกฤตินี้ไม่อาจคลี่คลายได้ง่ายๆ สำหรับ HR เราควรที่จะเรียนรู้และวิเคราะห์ว่าการทำงานในรูปแบบไหนดีที่สุดในช่วงเวลาแบบนี้ รวมทั้งเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยน Practice นั้นให้กลายเป็น New Normal ที่มีประสิทธิภาพกับองค์กรต่อไป
Credit to : What’s the New Normal and how it’s related to HR?
© 2020 SkillSolved Headhunter Thailand.
All rights reserved.
Powered by Data Wow
Contact us : h201@skillsolved.com