People Management | The New Normal of HR

Leadership, Our Expertise
article
New Normal
HR
Talent Strategy
HrMarketing
EmployerBranding
H201
19 Apr 2020

ตั้งแต่ที่สถานการณ์ Covid-19 ปะทุขึ้นมา ภาวะแวดล้อมทางธุรกิจ (Business Environment) ก็ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ... คำศัพท์ “New Normal” หรือ ความปกติในรูปแบบใหม่ ต่างถูกยกขึ้นมาพูดถึงซ้ำๆ ในช่วงวิกฤติโควิดนี้

New Normal คืออะไร และมันเกี่ยวข้องกับ HR อย่างไรบ้าง?

คำศัพท์ “New Normal” ถูกพูดถึงเป็นครั้งแรก จากเหตุการณ์การเปลี่ยนแปลงซึ่งมีผลกระทบจากวิกฤติเศรษฐกิจในปี 2007-2008 และผลกระทบที่ตามมาของ Global Recession ซึ่งทำให้เกิด New Normal รองรับกับระบบเศรษฐกิจที่เปลี่ยนไป

ตั้งแต่นั้นมาคำเรียกนี้ก็ถูกใช้ในหลายๆ บริบท เมื่อพูดถึงสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ได้กลายเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไป หรือกลายเป็นความเชื่อที่กฎเก่าๆ ไม่สามารถเอามาอธิบาย หรือปรับใช้ได้อีกต่อไป

ในส่วนของ HR วิกฤติ Covid-19 เป็นตัวเร่งเครื่องในการสร้าง New Normal กับ Workplace Tranformation ตัวอย่างเช่น พนักงานเริ่มเคยชินกับการทำงานแบบ Remote Working มากขึ้น เมเนเจอร์จึงต้องเข้ามามีส่วนร่วมในการ Drive Performance ด้วยผลลัพธ์มากกว่าการที่ทุกคนต้องทำงานอยู่ที่ออฟฟิศเท่านั้น

Learning & Development: New Normal ของการทำงาน จะทำให้เกิดการเรียนแบบออนไลน์มากขึ้น และจาก New Normal จนเกิดวัฒนธรรมที่ทุกคน “ออนไลน์” กันอยู่ตลอด นำไปสู่ความต้องการเรียนรู้ทางออนไลน์มากขึ้น องค์กรหลายๆ ที่จึงได้เพิ่ม Gamification, เทคโนโลยีโลกเสมือน (Augmented และ Virtual Reality) สำหรับการเรียนรู้ภายในองค์กร

Recruitment: การวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ (Video Conference) กับแคนดิเดตจะกลายเป็นสิ่งที่เปลี่ยนวิธี Recruiting เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจะรักษาและดึงให้แคนดิเดตมีส่วนร่วมกับขั้นตอนจ้างงาน รวมทั้งพาแคนดิเดตผ่านกระบวนการ Hiring Pipeline อย่างรวดเร็วและปลอดภัย

Managing Remote Workforce: HR จะวิเคราะห์ Performance ของพนักงานได้อย่างไร หากไม่ใช้เวลาการทำงานมาเทียบวัด ดังนั้นความคาดหวังจากทาง Management จึงไปอยู่ที่วิธีการที่ HR จะออกแบบ Result-driven Performance Analysis เพื่อที่จะวิเคราะห์การทำงานของพนักงานได้

Employer Branding: ตอนนี้คนออนไลน์กันมากขึ้น HR จะทำ Marketing ให้เป็นและดีขึ้นได้อย่างไรบ้าง เพื่อที่จะลีดในการทำ Employer Brand

Trends of Leaner Organization: เรากำลังจะเปลี่ยนตัวเองให้เป็นองค์กรขนาดเล็กลง ซึ่งนั่นก็รวมไปถึงส่วนของ HR ด้วยเช่นเดียวกัน หันมาใช้ Outsource และ Specialist สำหรับงานที่ไม่ใช่ Core Function และกลับมาโฟกัสที่ตำแหน่งด้าน Strategic เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้เดินหน้าได้

อย่างไรก็ตาม New Normal ก็ยังคงต้องการมายด์เซ็ตใหม่ๆ มาเติมเต็ม

  • การจัดการธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนจะกลายเป็นบททดสอบใหม่สำหรับเจ้าของธุรกิจ ผู้บริหาร และเหล่า HR
  • รายงานจาก McKinsey พูดถึง Key Value ของลีดเดอร์ในช่วงวิกฤตินี้ไว้ว่า “Deliberate Calm” คือการนิ่งสงบ แต่พร้อมวางแผน และ “Bounded Optimism” ซึ่งเป็นความมั่นใจที่อยู่บนพื้นฐานของการมองสิ่งต่างๆ ด้วยความเป็นจริง
  • ในช่วงที่ยากลำบากนี้ พนักงานต่างกระหายอยากรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ดังนั้นเรื่องการสื่อสารอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพถึง Direction และการเปลี่ยนแปลงในองค์กร ก็เป็นสิ่งที่ HR ไม่ควรพลาดไป
  • Covid-19 ได้เข้ามาเปลี่ยนวิธีใช้ชีวิตของเรา ไปจนวิธีการที่เราดำเนินธุรกิจ แต่มันก็เป็นโอกาสดีที่เราจะได้กลับมา Rethink และ Redefine ธุรกิจใหม่อีกครั้ง

อย่าลืมเอาใจใส่คนรอบข้าง

และมองหาโอกาสที่ซ่อนอยู่ท่ามกลางวิกฤติ

วิกฤตินี้ไม่อาจคลี่คลายได้ง่ายๆ สำหรับ HR เราควรที่จะเรียนรู้และวิเคราะห์ว่าการทำงานในรูปแบบไหนดีที่สุดในช่วงเวลาแบบนี้ รวมทั้งเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยน Practice นั้นให้กลายเป็น New Normal ที่มีประสิทธิภาพกับองค์กรต่อไป

Credit to : What’s the New Normal and how it’s related to HR?

Share this blog

Latest Blogs

Loading...
See all blogs

Our Service

Recruitment ServiceExpert NetworkHR TechnologyRecruitment Process Outsourcing (RPO)Employer Branding

Contact us

Address: Skillsolved Recruitment Co.,ltd
2525 FYI Center Building 2/1005 10th floor
Rama4 Rd., Khlongtoei, Bangkok 10110
Email: h201@skillsolved.com
Phone: +66 88-982-9426

Follow Us

facebook Iconlinkedin Icon

© 2021 SkillSolved Headhunter Thailand.
All rights reserved.

Privacy Policy

Powered by Data Wow

Contact us : h201@skillsolved.com