Did You Know? | EP. 2 สามสิ่งที่บริษัทมักทำพลาดในการทำ Employer Branding

What you will learn:

• กับดักที่ทำให้องค์กรกลายเป็นผู้แพ้ในศึกชิง Talent
• ใครที่เหมาะจะมาลีดในการทำ Employer Branding ให้องค์กร
• องค์กรควรสื่อสาร EVP (Employee Value Proposition) ออกไปอย่างไร เพื่อตอบโจทย์สิ่งที่ Target Talent มองหา

คุณเชื่อไหมว่า..ศึกแย่งชิง Talent ที่เกิดขึ้นจากปรากฎการณ์ Talent Shortage นั้นมีอยู่จริง

คุณเชื่อไหมว่า...คนที่ทำ Employer Branding ได้อย่างมีแบบแผนก็คือผู้ชนะในศึกชิง Talent นี้ เพราะคุณสามารถทำให้ Target Talent วิ่งเข้ามาหาคุณได้เอง คุณไม่ต้องวิ่งออกไปหาพวกเขา หรือเอาเงินฟาดให้พวกเขาเข้ามาทำงานด้วย

คุณเชื่อไหมว่า...คนที่ทำ Employer Branding ผิดพลาด ด้วยการให้ Recruiter ทำหน้าที่เหมือนเป็นแค่ Sales ไปขายตรงบริษัทให้กับ Target Talent สุดท้ายแล้วก็จะเป็นผู้แพ้ในศึกชิง Talent นี้ไป

ไม่ว่าคุณจะเชื่อหรือไม่เชื่อ...ทั้งหมดที่ผมกล่าวมาคือความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ในโลก HR สมัยใหม่ครับ

จากประสบการณ์การทำ Employer Branding ของผม นี่คือ 3 กับดักที่หลายองค์กรเจอในการทำ Employer Branding ครับ

1) เอาคนที่ไม่เข้าใจ Employer Branding ไปลีดการทำ Employer Brand

ผมเจอองค์กรมากมายในไทย ไม่ว่าจะเป็นบริษัทไทยหรือบริษัทต่างชาติที่เอาคนที่ Recruit เก่งมากมาอยู่ในตำแหน่งนี้ ซึ่งผมไม่คิดว่าเป็นวิธีการที่ดีที่สุด

ปัญหาคือ..คนเหล่านี้ไม่เข้าใจหลักการของ Marketing เลย

Employer Branding นั้นคือการทำ HR Marketing

คนที่จะมา Lead จำเป็นต้องเข้าใจทั้ง HR และ Marketing

HR ที่ดีจะเข้าใจว่า KPI ของการทำ Employer Brand คือการดึงดูด Talent เพื่อให้เกิดการจ้างงานที่มีคุณภาพ (เข้าบริษัทมาแล้ว Perform) สูงสุดใน Cost ที่ต่ำที่สุดในระยะยาว

Marketer ที่ดีจะเข้าใจเรื่อง Marketing Funnel, Consumer Behavior, Consumer Insight, STP

HR Marketer ที่ดีจะเข้าทุกเรื่องที่กล่าวมาทั้งหมด

คนที่เข้าใจศาสตร์ของทั้ง HR และ Marketing เท่านั้นที่ควรจะมาลีดการทำ Employer Branding

2) สื่อสาร EVP (Employee Value Proposition) ของบริษัทไม่ตรงกับสิ่งที่ Target Talent มองหา

ผมเคยเล่าไปในบทความที่แล้วว่ามีบริษัทรถยนต์ดังระดับโลกเจ้าหนึ่งที่ผมเคยนั่งคุยด้วย

บริษัทรถยนต์บริษัทนี้บอกว่าอยากได้คนหัวก้าวหน้า จบนอก และไม่ได้มาจากวงการรถยนต์ แต่สิ่งที่บริษัทนี้ทำแคมเปญสื่อสารออกไปเพื่อที่จะดึงดูดคนกลุ่มนี้มาคือบอกว่าเราแจกโบนัส 9 เดือน และแจกทองด้วย

ตรงๆ นะครับ...คนที่เขาหัวก้าวหน้า จบนอก และไม่ได้มาจากวงการรถยนต์เนี่ย...คุณว่าเขามองหาอะไรกันแน่?

ผมมั่นใจว่าไม่ใช่โบนัส 9 เดือนและทองแน่นอนครับ

3) EVP จริง ไม่ตรงปกตามที่ได้โปรโมทไว้

ผมเคยไปนั่งคุยกับ VP-Human Resource บริษัท Retail ยักษ์ใหญ่ในไทยอยู่ที่หนึ่งเรื่องการหาคนเข้าบริษัท

ผมถามว่า....”จุดเด่นของการมาทำงานที่บริษัทนี้คืออะไรครับ?”

คำตอบที่ผมได้คือ... “องค์กรของเรามี Work-Life Balance”

ผมคิดในใจ….ผมมีเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ที่รู้จักในบริษัทนั้นตั้งแต่ระดับ SVP, GM ลงมาถึง Supervisor (แต่ตอนนี้ออกมาหมดแล้ว)

ไม่เคยมีสักคนบอกว่าบริษัทมี “Work-Life Balance”

ทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า “งานหนักมาก” และ “ต้องทำงานถึงดึก”

แทนที่เราจะเอาเรื่องปรุงแต่งที่ไม่ใช่เรื่องจริงมาเล่า....

จะดีกว่ามั้ยครับ ถ้าเรามาลงทุนค้นคว้ากันว่า EVP ที่คนในบริษัทได้รับแล้วจริงๆ นั้นมีเรื่องอะไรบ้าง แล้วเอาเรื่องจริงเหล่านี้ไปเล่าให้ Target Talent ฟังกัน

ถ้าบริษัทเราทำงานหนักเลิกดึก.... คุณก็ตรงๆ ไปเลยว่าบริษัทเราชอบคนทำงานหนัก ต้องเจองานท้าทาย แต่เหนื่อยแล้วคุ้มนะ ก็ว่ากันไป

เป็นอย่างไรบ้างกับ 3 ข้อที่ผมได้กล่าวมา?

องค์กรคุณกำลังตกกับดักหลุมพราง ทำข้อใดข้อหนึ่งไปโดยไม่ตั้งใจอยู่หรือเปล่า?

มาทำ Employer Branding โดยการ....นำคนที่เป็น HR Marketer ตัวจริงมาลีดกันครับ

มาทำ Employer Branding โดยการ.... สื่อสาร EVP ของบริษัทให้ตรงกับสิ่งที่ Target Talent มองหากันครับ

มาทำ Employer Branding โดยการ....ส่งมอบ EVP ที่จริงและตรงปกตามที่ได้โปรโมทไว้กันครับ

สวัสดีครับ สวัสดีครับ สวัสดีครับ

https://soundcloud.com/h-201/ep-2-employer-branding